Chính sách quyền riêng tư

MENTRA LABS, INC.

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ (TOÀN CẦU)

Ngày có hiệu lực: 18 tháng 3, 2026

Cập nhật lần cuối: 18 tháng 3, 2026

Giới thiệu

Mentra Labs, Inc. (“Mentra,” “chúng tôi,” hoặc “của chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng:

• Kính thông minh Mentra Live và phần cứng liên quan
• Hệ điều hành mã nguồn mở MentraOS (bao gồm khi được cài đặt trên kính thông minh tương thích của bên thứ ba)
• Ứng dụng Mentra cho thiết bị iOS và Android
• Mentra Store (chợ miniapp)
• Các tính năng và dịch vụ trí tuệ nhân tạo MentraAI
• Trang web của chúng tôi tại mentra.vn và các tên miền liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”)

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho người tiêu dùng và người dùng sản phẩm của chúng tôi trên toàn thế giới, ngoại trừ người dùng tại Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (không bao gồm Đặc khu hành chính Hồng Kông, Đặc khu hành chính Ma Cao và Đài Loan). Nếu bạn ở Trung Quốc đại lục, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư Mentra Trung Quốc riêng biệt, có tại mentraglass.cn, điều chỉnh việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

Nếu bạn ở một số khu vực pháp lý cụ thể, các quyền và biện pháp bảo vệ bổ sung có thể áp dụng như được mô tả tại Mục 15 (Các quy định theo từng khu vực pháp lý).

Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư này.

Minh bạch mã nguồn mở

MentraOS, hệ điều hành chạy trên kính Mentra, là phần mềm mã nguồn mở. Mã nguồn được công khai để xem xét tại https://github.com/Mentra-Community/MentraOS (mở trong tab mới).

Bạn Có Thể Kiểm Chứng Điều Gì

Bạn hoặc các nhà nghiên cứu bảo mật có thể xem xét mã nguồn MentraOS để hiểu:

• Cách quyền truy cập camera, micrô và cảm biến chuyển động hoạt động
• Dữ liệu nào được thu thập ở cấp độ thiết bị
• Cách dữ liệu được truyền từ kính của bạn đến điện thoại đã ghép nối
• Cách chính sách mặc định không thu thập dữ liệu cảm biến được triển khai

Phạm Vi Áp Dụng Mã Nguồn Mở

Giấy phép mã nguồn mở chỉ áp dụng cho MentraOS. Các thành phần sau đây là độc quyền và mã nguồn của chúng không được công khai:

• Hạ tầng chuyển tiếp đám mây của Mentra
• Các dịch vụ backend của MentraAI
• Nền tảng Mentra Store
• Miniapp do Mentra phát triển (First-Party Miniapps) (trừ khi được chỉ định riêng là mã nguồn mở)

Xử Lý Bởi Bên Thứ Ba

Khi bạn sử dụng các tính năng AI, dữ liệu của bạn được xử lý bởi các nhà cung cấp bên thứ ba (Google Gemini, OpenAI ChatGPT) có hệ thống không phải mã nguồn mở.

Để biết thông tin về giấy phép mã nguồn mở của MentraOS, xem Điều khoản dịch vụ của chúng tôi tại mentra.vn/dieu-khoan-dich-vu (mở trong tab mới).

Mục Lục

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2. Trang Web và Giao Dịch Mua Hàng (Shopify/Thương Mại Điện Tử)
3. Cookie và Theo Dõi
4. Dữ Liệu Cảm Biến và Quyền Truy Cập Thiết Bị
5. Sử Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo
6. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn
7. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu (GDPR)
8. Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin Của Bạn
9. Miniapp và Dịch Vụ Của Bên Thứ Ba
10. Lưu Trữ Dữ Liệu
11. Bảo Mật Dữ Liệu
12. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế
13. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em
14. Quyền Riêng Tư Của Bạn
15. Các Quy Định Theo Từng Khu Vực Pháp Lý
16. Thay Đổi Đối Với Chính Sách Quyền Riêng Tư Này
17. Liên hệ với chúng tôi

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin theo các nhóm sau:

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp

• Thông tin tài khoản: Địa chỉ email, tên người dùng, mật khẩu và tùy chọn hồ sơ khi bạn tạo tài khoản Mentra
• Thông tin mua hàng: Địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, chi tiết phương thức thanh toán (được xử lý bởi các đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi) và lịch sử đơn hàng
• Thông tin liên lạc: Tin nhắn, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và các liên lạc khác bạn gửi cho chúng tôi
• Nội dung người dùng: Ghi chú, bản ghi âm chuyển văn bản, bản ghi âm/hình và nội dung khác bạn tạo bằng Dịch vụ

1.2 Thông Tin Được Thu Thập Tự Động

• Thông tin thiết bị: Mã định danh thiết bị, kiểu phần cứng, phiên bản hệ điều hành, phiên bản firmware, trạng thái pin và trạng thái kết nối
• Dữ liệu sử dụng: Tương tác trong ứng dụng, mức sử dụng tính năng, các miniapp đã cài đặt, thời lượng phiên sử dụng và hành vi điều hướng
• Dữ liệu nhật ký: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, loại trình duyệt, URL giới thiệu và nhật ký lỗi
• Dữ liệu vị trí: Vị trí chung dựa trên địa chỉ IP; vị trí GPS chính xác chỉ khi bạn cấp quyền thông qua ứng dụng Mentra

1.3 Dữ Liệu Cảm Biến Từ Kính Mentra

Kính thông minh của chúng tôi chứa các cảm biến chỉ thu thập dữ liệu khi bạn hoặc một miniapp được cấp quyền kích hoạt chúng. Theo mặc định, không có dữ liệu cảm biến nào được thu thập hoặc truyền đi.

• Dữ liệu camera: Ảnh chụp, video và luồng video trực tiếp được ghi qua camera của kính (góc nhìn 119°)
• Dữ liệu âm thanh: Lệnh thoại, bản ghi âm và tín hiệu micrô cho các tương tác AI và cuộc gọi (3 micrô)
• Dữ liệu chuyển động: Dữ liệu từ đơn vị đo lường quán tính (IMU), bao gồm số liệu từ cảm biến gia tốc và con quay hồi chuyển

Quan trọng: Dữ liệu cảm biến chỉ được thu thập khi:

• Bạn chủ động kích hoạt một tính năng cần cảm biến đó (ví dụ: nói “Hey Mentra” sẽ kích hoạt micrô)
• Bạn cấp quyền cho một miniapp truy cập các cảm biến cụ thể
• Bạn bắt đầu ghi âm/hình, phát trực tiếp hoặc thực hiện truy vấn AI

2. Trang Web & Giao Dịch Mua Hàng (Shopify / Thương Mại Điện Tử)

Khi bạn truy cập hoặc mua hàng qua cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này. Cửa hàng của chúng tôi được vận hành trên nền tảng Shopify.

Tùy vào cách bạn tương tác với trang web và cửa hàng của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin liên hệ, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, địa chỉ thanh toán và giao hàng, số điện thoại của bạn
• Thông tin đơn hàng và giao dịch, chẳng hạn như sản phẩm đã mua, lịch sử đơn hàng, chi tiết xác nhận thanh toán và thông tin giao hàng
• Thông tin thanh toán, chẳng hạn như chi tiết thẻ thanh toán và địa chỉ thanh toán, được thu thập và xử lý bởi các đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi (chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ thanh toán)
• Thông tin tài khoản, nếu bạn tạo tài khoản trên trang web của chúng tôi, và thông tin hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như tin nhắn và yêu cầu bạn gửi cho chúng tôi
• Thông tin sử dụng và thiết bị liên quan đến lượt truy cập trang web và cửa hàng của bạn, chẳng hạn như mã định danh thiết bị, loại trình duyệt, địa chỉ IP và các tương tác với trang web của chúng tôi

Chúng tôi sử dụng thông tin này để vận hành và cải thiện trang web và cửa hàng, xử lý và hoàn tất đơn hàng của bạn, liên lạc với bạn về các giao dịch mua và tài khoản của bạn, cũng như cho mục đích tiếp thị và quảng cáo như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.

Các nhà cung cấp thương mại điện tử và đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác. Chúng tôi yêu cầu các nhà cung cấp này bảo vệ thông tin của bạn theo đúng pháp luật hiện hành.

3. Cookie & Theo Dõi

Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, sử dụng Dịch vụ trực tuyến, mở hoặc nhấp vào email chúng tôi gửi cho bạn, hoặc tương tác với nội dung hay quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi và các đối tác bên thứ ba tự động thu thập một số thông tin bằng cookie, pixel và các công nghệ tương tự (“Cookie”).

Thông tin thu thập qua Cookie có thể bao gồm mã định danh (như địa chỉ IP, ID thiết bị và ID cookie của bạn), thông tin thiết bị và trình duyệt, thông tin vị trí, ngày giờ truy cập, cùng thông tin về hoạt động hoặc tương tác của bạn với trang web, email và quảng cáo trực tuyến của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng các công nghệ này cho nhiều mục đích, bao gồm để:

• Vận hành, bảo mật và cải thiện trang web và Dịch vụ trực tuyến của chúng tôi (ví dụ: ghi nhớ tùy chọn của bạn, giữ bạn ở trạng thái đăng nhập và cho phép chức năng giỏ hàng)
• Thực hiện phân tích và đo lường cách người dùng truy cập, sử dụng trang web và liên lạc của chúng tôi, để chúng tôi hiểu mức sử dụng, cải thiện Dịch vụ và phát triển tính năng mới
• Cung cấp, đo lường và cải thiện hoạt động tiếp thị và quảng cáo, bao gồm hiển thị quảng cáo Mentra trên các trang web và ứng dụng khác, đồng thời đánh giá hiệu quả của các quảng cáo đó

Chúng tôi cũng có thể cho phép một số bên thứ ba nhất định (như các nhà cung cấp dịch vụ phân tích và quảng cáo) đặt Cookie trên trang web hoặc trong Dịch vụ của chúng tôi. Các bên thứ ba này có thể sử dụng Cookie để thu thập thông tin về hoạt động của bạn trên trang web của chúng tôi và trên các trang web, ứng dụng khác theo thời gian nhằm mục đích quảng cáo và phân tích.

Lựa chọn của bạn: Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận Cookie theo mặc định. Bạn có thể cài đặt trình duyệt để xóa hoặc từ chối Cookie, hoặc yêu cầu xác nhận trước khi chấp nhận Cookie. Lưu ý rằng việc chặn Cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn khi sử dụng trang web của chúng tôi.

Trang web của chúng tôi cũng nhận diện tín hiệu Kiểm Soát Quyền Riêng Tư Toàn Cầu (Global Privacy Control - GPC). Khi phát hiện tín hiệu GPC hợp lệ từ trình duyệt của bạn, chúng tôi sẽ coi đó là yêu cầu từ chối việc “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo theo hướng đối tượng, theo quy định của pháp luật về quyền riêng tư hiện hành tại từng bang.

Ngoài việc sử dụng cài đặt trình duyệt, tùy chọn Cookie và GPC, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại [email protected] (mở trong tab mới) nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi sử dụng Cookie.

4. Dữ Liệu Cảm Biến và Quyền Truy Cập Thiết Bị

4.1 Truy Cập Dựa Trên Quyền

MentraOS áp dụng mô hình truy cập cảm biến dựa trên quyền. Mô hình này được triển khai trong mã nguồn mở của chúng tôi và có thể được kiểm chứng độc lập.

4.2 Kiến Trúc Truyền Dữ Liệu

Khi dữ liệu cảm biến được kích hoạt:

• Dữ liệu được ghi nhận bởi kính Mentra
• Được truyền đến điện thoại thông minh đã ghép nối của bạn qua Bluetooth Low Energy (BLE)
• Từ điện thoại của bạn, dữ liệu có thể được truyền đến máy chủ chuyển tiếp đám mây của chúng tôi qua các kết nối được mã hóa (HTTPS, UDP mã hóa, hoặc WebSocket)
• Máy chủ chuyển tiếp của chúng tôi định tuyến dữ liệu đến (các) miniapp bạn đang sử dụng

Đối với phát trực tiếp video, dữ liệu có thể bỏ qua điện thoại và phát trực tiếp từ kính đến hạ tầng phát trực tuyến của chúng tôi (Cloudflare RTMP), sau đó chuyển tiếp đến nền tảng phát trực tuyến bên thứ ba bạn chọn (ví dụ: YouTube, Twitch).

4.3 Xử Lý Cục Bộ So Với Xử Lý Trên Đám Mây

• Các truy vấn AI và xử lý phức tạp yêu cầu truyền dữ liệu đến các dịch vụ AI trên nền tảng đám mây
• Bộ nhớ lưu trữ bản ghi có thể được lưu cục bộ trên điện thoại đã ghép nối của bạn hoặc trên dịch vụ đám mây tùy theo cài đặt của bạn

4.4 Nguyên Tắc Tối Thiểu Hóa Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu theo Điều 5(1)(c) của GDPR:

• Dữ liệu cảm biến chỉ được thu thập khi cần thiết cho tính năng cụ thể mà bạn kích hoạt
• Chúng tôi không thu thập dữ liệu cảm biến ở chế độ nền nếu không có sự chủ động kích hoạt từ bạn
• Bạn có thể thu hồi quyền truy cập cảm biến bất cứ lúc nào thông qua ứng dụng Mentra

5. Sử Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo

5.1 Thông Báo Về Minh Bạch AI

Bạn đang tương tác với một hệ thống AI. MentraAI cung cấp các tính năng do AI hỗ trợ, xử lý giọng nói, hình ảnh và văn bản của bạn bằng trí tuệ nhân tạo. Mục này giải thích cách các tính năng AI hoạt động và cách dữ liệu của bạn được xử lý.

5.2 Các Tính Năng và Khả Năng Của AI

MentraAI cung cấp các tính năng do AI hỗ trợ sau:

• Phụ đề và chuyển văn bản trực tiếp
• Dịch thuật theo thời gian thực
• Hỗ trợ hình ảnh và nhận diện vật thể
• Trợ lý AI hội thoại
• Ghi chú và tóm tắt
• Máy nhắc chữ (Teleprompter)

5.3 Các Nhà Cung Cấp AI Bên Thứ Ba

Để cung cấp các tính năng AI, chúng tôi sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp bên thứ ba sau:

Google (Gemini)

• Dùng cho: Một số khả năng AI, bao gồm khả năng hiểu hình ảnh
• Dữ liệu được xử lý: Hình ảnh, truy vấn văn bản
• Vị trí xử lý: Dữ liệu có thể được xử lý tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác
• Chính sách áp dụng: Tuân theo Điều khoản dịch vụ AI và Chính sách quyền riêng tư của Google

OpenAI (ChatGPT)

• Dùng cho: AI hội thoại, xử lý văn bản, tóm tắt nội dung
• Dữ liệu được xử lý: Truy vấn văn bản, bản ghi chuyển văn bản
• Vị trí xử lý: Dữ liệu có thể được xử lý tại Hoa Kỳ
• Chính sách áp dụng: Tuân theo Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư của OpenAI

Các Biện Pháp Bảo Vệ Theo Hợp Đồng

Chúng tôi duy trì các thỏa thuận xử lý dữ liệu với các nhà cung cấp AI của mình, bao gồm:

• Hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện các mô hình AI tổng quát của họ
• Yêu cầu về bảo mật dữ liệu
• Nghĩa vụ bảo mật thông tin
• Xóa dữ liệu khi có yêu cầu

Xử Lý Chuyển Giọng Nói Thành Văn Bản

Khi bạn sử dụng các tính năng giọng nói, âm thanh có thể được gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ chuyển giọng nói thành văn bản của chúng tôi, bao gồm Soniox, chỉ nhằm mục đích tạo bản ghi hoặc kết quả liên quan cho tính năng bạn yêu cầu. Mentra không lưu giữ âm thanh gốc hoặc lưu trữ bản ghi từ các tính năng giọng nói này. Các miniapp bên thứ ba nhận dữ liệu micrô hoặc bản ghi thông qua quyền của MentraOS chịu trách nhiệm độc lập về cách họ xử lý dữ liệu đó và phải cung cấp thông tin công bố quyền riêng tư riêng của mình.

5.4 Huấn Luyện AI và Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để huấn luyện các mô hình AI của Mentra khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Huấn luyện AI bởi bên thứ ba: Các thỏa thuận hợp đồng của chúng tôi với Google và OpenAI cấm họ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý thông qua Dịch vụ Mentra để huấn luyện các mô hình AI tổng quát của họ.

5.5 Ra Quyết Định Tự Động

Chúng tôi không sử dụng AI để đưa ra các quyết định gây hậu quả pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể tương tự đến bạn mà không có sự tham gia của con người. Kết quả đầu ra của AI (phụ đề, bản dịch, gợi ý) chỉ mang tính thông tin và không cấu thành quyết định về bạn.

Nếu trong tương lai chúng tôi triển khai việc ra quyết định tự động, chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách quyền riêng tư này và, khi pháp luật yêu cầu, xin sự đồng ý rõ ràng của bạn cũng như đảm bảo quyền được con người xem xét lại.

5.6 Gắn Nhãn Nội Dung AI

Nhằm tuân thủ các quy định về minh bạch AI hiện hành, bao gồm Đạo luật AI của EU:

• Nhãn hiển thị rõ ràng: Nội dung do AI tạo ra (phụ đề, bản dịch, tóm tắt, phản hồi AI) được xác định là nội dung do AI tạo ra ngay trong giao diện người dùng
• Nhãn ẩn: Khi nội dung do AI tạo ra có thể được tải xuống hoặc xuất ra, nhãn siêu dữ liệu sẽ được gắn kèm theo các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành
• Công bố Chatbot: Khi tương tác với các tính năng hội thoại của MentraAI, bạn sẽ được thông báo rằng bạn đang tương tác với một hệ thống AI

5.7 Hạn Chế và Độ Chính Xác Của AI

Các Lưu Ý Quan Trọng:

• Không Đảm Bảo Độ Chính Xác: Kết quả đầu ra của AI có thể chứa lỗi, sai sót, thiếu sót, thông tin bịa đặt (hallucination) hoặc nội dung thiên lệch
• Không Phải Tư Vấn Chuyên Môn: Kết quả đầu ra của AI không cấu thành tư vấn y tế, pháp lý, tài chính, an toàn hay chuyên môn khác
• Trách Nhiệm Của Người Dùng: Bạn có trách nhiệm xem xét và kiểm chứng kết quả đầu ra của AI trước khi dựa vào chúng
• Hạn Chế Về Khả Năng Tiếp Cận: Phụ đề và bản dịch trực tiếp được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện và có thể không đáp ứng các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận hoặc không phù hợp cho các mục đích chính thức
• Hạn Chế Về Ngôn Ngữ: Hiệu suất AI có thể khác nhau giữa các ngôn ngữ và phương ngữ
• Công Nghệ Không Ngừng Phát Triển: Khả năng và hạn chế của AI có thể thay đổi khi các mô hình nền tảng được cập nhật

5.8 Mentra Ghi Chú

Tính năng Mentra Ghi chú lưu lại:

• Bản ghi chuyển văn bản gốc của các cuộc trò chuyện (chuyển giọng nói thành văn bản)
• Bản tóm tắt do AI tạo ra

Mentra Ghi chú lưu trữ nội dung như mô tả ở trên. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và có thể được xóa thông qua cài đặt ứng dụng Mentra.

6. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

6.1 Cung Cấp và Cải Thiện Dịch Vụ

• Vận hành, duy trì và cải thiện Dịch vụ
• Xử lý giao dịch và hoàn tất đơn hàng
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng
• Kích hoạt các tính năng liên lạc (cuộc gọi, nhắn tin)
• Kích hoạt các tính năng do AI hỗ trợ như mô tả tại Mục 5
• Định tuyến dữ liệu giữa các thiết bị và miniapp của bạn
• Phát triển các tính năng và dịch vụ mới

6.2 Cá Nhân Hóa

• Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn
• Cung cấp phản hồi AI theo ngữ cảnh dựa trên thông tin bạn cung cấp trong phiên sử dụng
• Tùy chỉnh đề xuất miniapp

6.3 An Toàn và Bảo Mật

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và sự cố bảo mật
• Thực thi Điều khoản dịch vụ của chúng tôi
• Bảo vệ quyền và sự an toàn của người dùng và bên thứ ba
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý

6.4 Liên Lạc

• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ (mang tính giao dịch)
• Phản hồi các yêu cầu của bạn
• Gửi thông tin tiếp thị (khi có sự đồng ý của bạn nếu pháp luật yêu cầu)

6.5 Phân Tích và Nghiên Cứu

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện Dịch vụ
• Thực hiện nghiên cứu và phát triển
• Tạo số liệu thống kê tổng hợp, đã được ẩn danh

7. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu (GDPR)

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo GDPR:

Các Danh Mục Dữ Liệu Đặc Biệt

Chúng tôi không chủ đích thu thập các danh mục dữ liệu cá nhân đặc biệt (Điều 9) như dữ liệu sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học dùng để nhận dạng, hoặc dữ liệu tiết lộ nguồn gốc chủng tộc hay dân tộc. Tuy nhiên:

• Dữ liệu camera có thể vô tình ghi lại hình ảnh của các cá nhân. Chúng tôi không sử dụng nhận diện khuôn mặt cho mục đích nhận dạng danh tính.
• Dữ liệu giọng nói được dùng để nhận dạng giọng nói, không phải để nhận dạng sinh trắc học.
• Nếu bạn tự nguyện cung cấp thông tin nhạy cảm trong các truy vấn AI (ví dụ: câu hỏi về sức khỏe), việc xử lý dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn (Điều 9(2)(a)).

Đánh Giá Lợi Ích Hợp Pháp: Khi dựa vào cơ sở lợi ích hợp pháp, chúng tôi đã thực hiện các bài kiểm tra cân bằng để đảm bảo lợi ích của chúng tôi không lấn át các quyền và tự do cơ bản của bạn.

8. Cách Chúng Tôi Chia Sẻ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân như được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này:

8.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ (Bên Xử Lý Dữ Liệu)

Chúng tôi chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi theo các thỏa thuận xử lý dữ liệu bằng văn bản:

Các nhà cung cấp dịch vụ có nghĩa vụ theo hợp đồng phải:

• Chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn bằng văn bản của chúng tôi
• Đảm bảo tính bảo mật
• Triển khai các biện pháp bảo mật phù hợp
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu về quyền của chủ thể dữ liệu
• Xóa hoặc trả lại dữ liệu khi kết thúc hợp đồng
• Chấp thuận việc kiểm toán

8.2 Nền Tảng Phát Trực Tuyến

Khi bạn sử dụng tính năng phát trực tiếp, nội dung video và âm thanh của bạn được truyền đến (các) nền tảng phát trực tuyến bạn chọn (ví dụ: YouTube, Twitch, Instagram). Việc bạn sử dụng các nền tảng này tuân theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của họ.

8.3 Nhà Phát Triển Miniapp

Khi bạn cài đặt và sử dụng miniapp từ Mentra Store:

• Miniapp nhận dữ liệu mà bạn cho phép thông qua các quyền truy cập
• Miniapp vận hành trên hạ tầng riêng của họ
• Các nhà phát triển miniapp bên thứ ba là bên kiểm soát dữ liệu độc lập đối với dữ liệu họ nhận được
• Mentra không kiểm soát cách các nhà phát triển miniapp bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn

Xem Mục 9 để biết thông tin quan trọng về các miniapp bên thứ ba.

8.4 Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc bán tài sản, thông tin của bạn có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước khi thông tin của bạn thuộc phạm vi điều chỉnh của một chính sách quyền riêng tư khác.

8.5 Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc theo thủ tục pháp lý hợp lệ, bao gồm:

• Lệnh của tòa án và trát đòi hầu tòa
• Yêu cầu từ cơ quan chính phủ hoặc cơ quan quản lý
• Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi, của người dùng hoặc của công chúng

Khi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu đó.

8.6 Khi Có Sự Đồng Ý Của Bạn

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cho các mục đích khác khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

8.7 Bán Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn để lấy tiền. Tuy nhiên, giống như nhiều công ty khác, chúng tôi sử dụng cookie, pixel, SDK và các công nghệ tương tự trên trang web và ứng dụng của mình cho mục đích quảng cáo, hoạt động này có thể được coi là “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân theo một số luật về quyền riêng tư của bang (như CCPA/CPRA).

Bạn có thể tìm hiểu thêm về các công nghệ này và cách kiểm soát chúng, bao gồm cách từ chối việc bán/chia sẻ, tại mục Cookie & Theo dõi ở trên.

9. Miniapp và Dịch Vụ Của Bên Thứ Ba

9.1 Miniapp Trên Mentra Store

Mentra Store cung cấp quyền truy cập vào các miniapp do Mentra phát triển (“Miniapp Do Mentra Phát Triển”) và do các nhà phát triển bên thứ ba độc lập phát triển (“Miniapp Của Bên Thứ Ba”). Mục này chỉ áp dụng cho Miniapp Của Bên Thứ Ba.

9.2 Quan Hệ Bên Kiểm Soát Dữ Liệu

• Mentra là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu được xử lý thông qua MentraOS, ứng dụng Mentra và các Miniapp Do Mentra Phát Triển
• Các nhà phát triển Miniapp Của Bên Thứ Ba là bên kiểm soát dữ liệu độc lập đối với dữ liệu họ nhận được thông qua miniapp của mình
• Mentra đóng vai trò trung gian (truyền dữ liệu theo hướng dẫn của bạn) nhưng không kiểm soát việc xử lý của các nhà phát triển bên thứ ba

9.3 Chính Sách Quyền Riêng Tư Của Miniapp Bên Thứ Ba

Trước khi cài đặt một Miniapp Của Bên Thứ Ba, bạn nên xem xét chính sách quyền riêng tư của nhà phát triển đó. Các nhà phát triển bên thứ ba có trách nhiệm phải:

• Cung cấp chính sách quyền riêng tư có thể truy cập được từ trang liệt kê trên Mentra Store
• Tuân thủ luật về quyền riêng tư hiện hành
• Chỉ xử lý dữ liệu cho các mục đích đã công bố với bạn

Mentra không chịu trách nhiệm về việc các nhà phát triển bên thứ ba tuân thủ chính sách quyền riêng tư của họ hay pháp luật hiện hành.

9.4 Quyền Truy Cập Dành Cho Miniapp

Khi một miniapp yêu cầu quyền truy cập cảm biến hoặc dữ liệu:

• Bạn sẽ được yêu cầu cấp hoặc từ chối quyền
• Bạn có thể xem xét và thu hồi quyền bất cứ lúc nào thông qua cài đặt ứng dụng Mentra
• Nhiều miniapp có thể cùng truy cập một luồng cảm biến đồng thời nếu bạn đã cấp quyền
• Việc thu hồi quyền sẽ dừng việc truyền dữ liệu trong tương lai nhưng không xóa dữ liệu đã được truyền đến miniapp trước đó

9.5 Tích Hợp Với Bên Thứ Ba

Dịch vụ của chúng tôi có thể tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba. Các bên thứ ba này là các bên kiểm soát độc lập:

• Nền tảng phát trực tuyến (YouTube, Twitch, v.v.)
• Ứng dụng liên lạc (WhatsApp, FaceTime, v.v.)
• Dịch vụ lưu trữ đám mây

9.6 Liên Kết Đến Trang Web Của Bên Thứ Ba

Trang web và Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các trang này xử lý quyền riêng tư.

10. Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ của chúng tôi được xác định dựa trên:

• Bản chất của dữ liệu
• Mục đích xử lý
• Yêu cầu lưu trữ theo pháp luật
• Hướng dẫn của bạn (ví dụ: yêu cầu xóa tài khoản)

Xóa Dữ Liệu

Khi tài khoản bị xóa hoặc hết thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ:

• Xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống đang hoạt động trong vòng 30 ngày
• Xóa dữ liệu khỏi các bản sao lưu trong vòng 90 ngày
• Chỉ giữ lại dữ liệu theo yêu cầu pháp luật hoặc phục vụ các khiếu nại pháp lý chính đáng

11. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Điều 32 của GDPR:

Biện Pháp Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền (TLS 1.3, UDP mã hóa)
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256)
• Ghép nối BLE an toàn giữa kính và điện thoại
• Kiểm soát truy cập và yêu cầu xác thực
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng
• Phát hiện và giám sát xâm nhập

Biện Pháp Về Mặt Tổ Chức

• Chính sách và quy trình bảo vệ dữ liệu
• Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu
• Đánh giá bảo mật đối với nhà cung cấp
• Quy trình ứng phó sự cố
• Kiểm toán bảo mật định kỳ

Bảo Mật Mã Nguồn Mở: Tính chất mã nguồn mở của MentraOS cho phép cộng đồng kiểm tra bảo mật. Chúng tôi duy trì chương trình công bố lỗ hổng có trách nhiệm dành cho các nhà nghiên cứu bảo mật tại [email protected] (mở trong tab mới).

Không Đảm Bảo Tuyệt Đối: Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối 100%. Mặc dù chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu cá nhân có khả năng gây rủi ro đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan giám sát liên quan trong vòng 72 giờ và thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng khi pháp luật yêu cầu.

12. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Mentra Labs, Inc. có trụ sở chính tại California, Hoa Kỳ. Thông tin cá nhân của bạn sẽ được chuyển giao và xử lý tại Hoa Kỳ và các quốc gia khác nơi các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động.

12.1 Cơ Chế Chuyển Giao

Đối với việc chuyển giao dữ liệu từ EEA, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ đến các quốc gia không có quyết định về mức độ bảo vệ tương xứng, chúng tôi áp dụng:

• Điều Khoản Hợp Đồng Chuẩn (SCC): Chúng tôi sử dụng các SCC được Ủy ban Châu Âu phê duyệt (Mô-đun 1: Bên kiểm soát với Bên kiểm soát; Mô-đun 2: Bên kiểm soát với Bên xử lý) với tất cả các bên nhận dữ liệu liên quan
• Biện Pháp Bổ Sung: Khi cần thiết dựa trên đánh giá tác động chuyển giao dữ liệu, chúng tôi áp dụng thêm các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bổ sung
• Thỏa Thuận Xử Lý Dữ Liệu: Tất cả các bên xử lý dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bằng văn bản đáp ứng yêu cầu tại Điều 28 của GDPR

12.2 Đánh Giá Tác Động Chuyển Giao Dữ Liệu

Chúng tôi đã thực hiện đánh giá tác động chuyển giao đối với việc chuyển giao dữ liệu đến Hoa Kỳ, xem xét:

• Khung pháp lý tại quốc gia tiếp nhận dữ liệu
• Bản chất của dữ liệu được chuyển giao
• Các biện pháp bổ sung đã được triển khai
• Kinh nghiệm thực tế đối với các yêu cầu truy cập từ chính phủ

Bản sao các SCC và đánh giá tác động chuyển giao dữ liệu của chúng tôi có sẵn khi có yêu cầu.

12.3 Quyền Của Bạn Liên Quan Đến Việc Chuyển Giao Dữ Liệu

Bạn có quyền:

• Nhận thông tin về việc chuyển giao dữ liệu quốc tế
• Yêu cầu bản sao các biện pháp bảo vệ đang được áp dụng
• Rút lại sự đồng ý đối với việc chuyển giao (khi sự đồng ý là cơ sở pháp lý)
• Khiếu nại với cơ quan giám sát

13. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi.

Từ 13–16 tuổi (EEA): Theo Điều 8 của GDPR, trẻ em dưới 16 tuổi tại EEA cần có sự đồng ý của cha mẹ đối với các dịch vụ xã hội thông tin. Nếu bạn từ 13 đến 16 tuổi tại EEA, bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ khi có sự đồng ý của cha mẹ.

Từ 13–18 tuổi (Nói chung): Nếu bạn từ 13 đến 18 tuổi (hoặc dưới độ tuổi thành niên theo khu vực pháp lý của bạn), bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Kiểm Soát Của Phụ Huynh: Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể:

• Xem xét thông tin đã thu thập từ con của họ
• Yêu cầu xóa thông tin của con họ
• Từ chối việc tiếp tục thu thập

Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin cá nhân từ một trẻ em mà không có sự đồng ý phù hợp, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức. Liên hệ với chúng tôi tại [email protected] (mở trong tab mới) nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập thông tin từ một trẻ em.

14. Quyền Riêng Tư Của Bạn

14.1 Các Quyền Dành Cho Mọi Người Dùng

Bất kể bạn ở đâu, bạn có thể:

• Truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân của bạn
• Chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Xóa: Yêu cầu xóa thông tin của bạn (tuân theo yêu cầu lưu trữ pháp lý)
• Rút Lại Sự Đồng Ý: Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dựa trên sự đồng ý
• Từ Chối Nhận Tiếp Thị: Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị

14.2 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện quyền của bạn:

• Tự Thực Hiện: Truy cập cài đặt tài khoản trong ứng dụng Mentra cho nhiều loại yêu cầu
• Email: Liên hệ [email protected] (mở trong tab mới)
• Thư: Mentra Labs, Inc., 369 Hayes Street, San Francisco, CA 94102, Hoa Kỳ

Xác Minh Danh Tính: Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ khỏi truy cập trái phép. Việc xác minh có thể yêu cầu:

• Xác nhận từ địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Xác thực tài khoản
• Thông tin nhận dạng bổ sung cho các yêu cầu nhạy cảm

Thời Gian Phản Hồi: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày (hoặc sớm hơn nếu pháp luật hiện hành yêu cầu). Nếu cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn.

Không Tính Phí: Chúng tôi không tính phí khi bạn thực hiện quyền của mình, ngoại trừ các yêu cầu rõ ràng không có căn cứ hoặc quá mức.

14.3 Đại Diện Được Ủy Quyền

Bạn có thể ủy quyền cho một đại diện gửi yêu cầu thay mặt bạn. Đại diện phải cung cấp:

• Văn bản ủy quyền có chữ ký của bạn
• Bằng chứng về danh tính của đại diện

Chúng tôi có thể liên hệ trực tiếp với bạn để xác minh.

15. Các Quy Định Theo Từng Khu Vực Pháp Lý

15.1 Khu Vực Kinh Tế Châu Âu, Vương Quốc Anh và Thụy Sĩ (GDPR)

Nếu bạn ở EEA, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ:

Bên Kiểm Soát Dữ Liệu

Mentra Labs, Inc.
369 Hayes Street, San Francisco, CA 94102, Hoa Kỳ
Email: [email protected] (mở trong tab mới)

Các Quyền Bổ Sung

• Quyền Phản Đối (Điều 21): Bạn có thể phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp. Chúng tôi sẽ ngừng xử lý trừ khi chứng minh được các căn cứ hợp pháp có sức thuyết phục hơn.
• Quyền Hạn Chế Xử Lý (Điều 18): Bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý trong khi chúng tôi xác minh tính chính xác hoặc xem xét một khiếu nại.
• Quyền Di Chuyển Dữ Liệu (Điều 20): Bạn có thể nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, đọc được bằng máy.
• Quyền Khiếu Nại: Bạn có thể nộp đơn khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn. Danh sách các cơ quan tại EEA có tại edpb.europa.eu (mở trong tab mới).

Minh Bạch Theo Đạo Luật AI Của EU (Quy Định 2024/1689)

Nhằm tuân thủ Điều 50 của Đạo luật AI của EU, chúng tôi cung cấp các thông tin minh bạch sau:

• Tương Tác Với Hệ Thống AI: Khi bạn sử dụng các tính năng của MentraAI, bạn đang tương tác với một hệ thống AI
• Nội Dung Do AI Tạo Ra: Phụ đề, bản dịch, tóm tắt và các kết quả đầu ra khác được tạo ra bởi AI và có thể không chính xác
• Nhận Diện Cảm Xúc: Chúng tôi không sử dụng hệ thống AI nhận diện cảm xúc
• Phân Loại Sinh Trắc Học: Chúng tôi không sử dụng hệ thống AI phân loại sinh trắc học
• Deepfake: Chúng tôi không tạo ra nội dung tổng hợp được thiết kế để trông giống như thật (deepfake)
• Phân Loại Rủi Ro: Các tính năng AI của chúng tôi không được phân loại là hệ thống AI rủi ro cao theo Phụ lục III của Đạo luật AI của EU

15.2 Cư Dân California (CCPA/CPRA)

Nếu bạn là cư dân California, bạn có thêm các quyền theo Đạo luật Quyền Riêng Tư Người Tiêu Dùng California (CCPA), được sửa đổi bởi Đạo luật Quyền Riêng Tư California (CPRA):

Các Danh Mục Thông Tin Cá Nhân Đã Thu Thập (12 Tháng Qua)

• Nguồn: Trực tiếp từ bạn, tự động từ thiết bị, từ các nhà cung cấp dịch vụ.
• Mục đích: Như được mô tả tại Mục 6.
• Tiết lộ: Cho các nhà cung cấp dịch vụ và bên thứ ba như được mô tả tại Mục 8.

Quyền Của Bạn Tại California

• Quyền Được Biết: Yêu cầu tiết lộ về thông tin cá nhân đã thu thập, nguồn thu thập, mục đích và các bên thứ ba
• Quyền Được Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn
• Quyền Được Chỉnh Sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác
• Quyền Từ Chối Bán/Chia Sẻ: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi không “bán” hoặc “chia sẻ” thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cho mục đích quảng cáo theo hành vi xuyên ngữ cảnh. Để từ chối, hãy sử dụng tín hiệu Kiểm Soát Quyền Riêng Tư Toàn Cầu (GPC) hoặc liên hệ với chúng tôi.
• Quyền Giới Hạn Thông Tin Cá Nhân Nhạy Cảm: Bạn kiểm soát việc thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm thông qua quyền truy cập thiết bị
• Không Phân Biệt Đối Xử: Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn khi bạn thực hiện các quyền của mình

Để Thực Hiện Quyền: Gửi email tới [email protected] (mở trong tab mới) hoặc gọi (847) 232-3471 (mở trong tab mới).

Đại Diện Được Ủy Quyền: Bạn có thể chỉ định một đại diện được ủy quyền bằng văn bản cho phép.

Xác Minh: Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng thông tin gắn liền với tài khoản của bạn.

Quyền Được Biết Về Chia Sẻ Thông Tin (“Shine the Light”): Bộ luật Dân sự California § 1798.83 cho phép cư dân California yêu cầu thông tin về việc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích tiếp thị trực tiếp. Liên hệ [email protected] (mở trong tab mới).

15.3 Các Bang Khác Của Hoa Kỳ

Chúng tôi tuân thủ các luật về quyền riêng tư hiện hành của từng bang, bao gồm tại Colorado, Connecticut, Virginia, Utah và các bang khác đã ban hành luật về quyền riêng tư toàn diện. Cư dân tại các bang này có thể có các quyền tương tự như đã mô tả đối với cư dân California.

15.4 Các Khu Vực Pháp Lý Khác

Chúng tôi tuân thủ luật về quyền riêng tư hiện hành tại mọi khu vực pháp lý nơi chúng tôi hoạt động. Nếu bạn có thắc mắc về quyền của mình theo luật địa phương, vui lòng liên hệ [email protected] (mở trong tab mới).

16. Thay Đổi Đối Với Chính Sách Quyền Riêng Tư Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Khi thực hiện thay đổi:

• Thay Đổi Nhỏ: Được đăng trên trang web của chúng tôi cùng với ngày “Cập nhật lần cuối” mới
• Thay Đổi Trọng Yếu: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (hoặc theo thời hạn pháp luật hiện hành yêu cầu)

Các thay đổi trọng yếu bao gồm:

• Các danh mục dữ liệu cá nhân mới được thu thập
• Các mục đích xử lý mới
• Các nhóm bên nhận dữ liệu mới
• Thay đổi đối với quyền của bạn
• Thay đổi đối với cơ chế chuyển giao dữ liệu quốc tế

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách quyền riêng tư đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn nên ngừng sử dụng Dịch vụ.

17. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Yêu Cầu Về Bảo Vệ Dữ Liệu

Mentra Labs, Inc.
Email: [email protected] (mở trong tab mới)
Địa chỉ: 369 Hayes Street, San Francisco, CA 94102, Hoa Kỳ
Trang web: https://mentra.vn/chinh-sach-quyen-rieng-tu (mở trong tab mới)

Vấn Đề Về Bảo Mật

Email: [email protected] (mở trong tab mới)

Hỗ Trợ Khách Hàng (Không Liên Quan Đến Quyền Riêng Tư)

Email: [email protected] (mở trong tab mới)
Trang web: https://mentra.vn/lien-he (mở trong tab mới)

Khiếu Nại Với Cơ Quan Giám Sát

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của bạn:

• EEA: edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en (mở trong tab mới)
• Vương quốc Anh: Văn phòng Ủy viên Thông tin (ico.org.uk (mở trong tab mới))
• California: Tổng chưởng lý California (oag.ca.gov (mở trong tab mới))

Phụ Lục: Thông Tin Về Hệ Thống AI

Nhằm tuân thủ các yêu cầu minh bạch của Đạo luật AI của EU, chúng tôi cung cấp thông tin kỹ thuật sau về các hệ thống AI của mình:

• Nhà Cung Cấp AI: Google (Gemini), OpenAI (ChatGPT)
• Mục Đích Sử Dụng: Các tính năng AI được thiết kế để hỗ trợ người dùng về thông tin, chuyển văn bản, dịch thuật và các tác vụ hiểu hình ảnh. Chúng không được thiết kế cho các ứng dụng an toàn quan trọng, chẩn đoán y tế hoặc ứng phó khẩn cấp.

Các Hạn Chế Đã Biết

• Kết quả đầu ra của AI có thể chứa lỗi thực tế hoặc thông tin bịa đặt (hallucination)
• Hiệu suất khác nhau tùy theo ngôn ngữ, giọng điệu và ngữ cảnh
• AI không thể cung cấp tư vấn chuyên môn về y tế, pháp lý hoặc tài chính
• Các tính năng thời gian thực có thể có độ trễ hoặc sai lệch về độ chính xác

Giám Sát Bởi Con Người: Mọi kết quả đầu ra của AI đều được trình bày cho người dùng để xem xét và quyết định. Không có quyết định tự động nào được đưa ra mà không có sự tham gia của con người.

Liên Hệ Về Các Vấn Đề Liên Quan Đến AI:
Email: [email protected] (mở trong tab mới)