Tuyên bố về khả năng tiếp cận

MENTRA LABS, INC.

Cập nhật lần cuối: 18 tháng 5, 2026

Mentra đang nỗ lực để mentra.vn có thể tiếp cận với nhiều người dùng nhất có thể, bao gồm người sử dụng trình đọc màn hình, điều hướng bằng bàn phím, phóng to trình duyệt, cài đặt giảm chuyển động và các công nghệ hỗ trợ khác.

Tiêu chuẩn chúng tôi hướng đến

Tiêu chuẩn tiếp cận hiện tại của chúng tôi là Hướng dẫn Tiếp cận Nội dung Web (WCAG) 2.2 (mở trong tab mới) cấp AA. Chúng tôi dùng tiêu chuẩn này làm cơ sở khi thiết kế, xây dựng, kiểm thử và cập nhật website công khai.

Khả năng hỗ trợ hiện tại

• Cấu trúc trang có ngữ nghĩa với tiêu đề, vùng nội dung, danh sách và nhãn biểu mẫu ở những nơi cần thiết.
• Hỗ trợ bàn phím cho điều hướng, menu, tìm kiếm, biểu mẫu, hộp thoại, quy trình sản phẩm và thao tác giỏ hàng.
• Trạng thái focus rõ ràng, độ tương phản màu phù hợp và văn bản có thể thay đổi kích thước bằng trình duyệt.
• Hỗ trợ giảm chuyển động cho hiệu ứng trang trí, animation và video khi có thể.
• Cung cấp văn bản thay thế hoặc nhãn hỗ trợ cho hình ảnh, nút điều khiển, liên kết và thao tác sản phẩm quan trọng.
• Cung cấp phụ đề hoặc nội dung văn bản thay thế cho media ghi sẵn khi khả dụng.

Các giới hạn hiện tại

Một số phần trải nghiệm phụ thuộc vào dịch vụ bên thứ ba hoặc nội dung nhúng ngoài quyền kiểm soát hoàn toàn của Mentra, như thanh toán Shopify, YouTube, trang Miniapp bên ngoài, công cụ phân tích hoặc nhà cung cấp thanh toán.

Website được cập nhật thường xuyên. Trang sản phẩm, chiến dịch, video hoặc công cụ tương tác mới có thể được rà soát sau khi phát hành và tiếp tục cải thiện khi phát hiện vấn đề.

Phản hồi

Nếu phát hiện vấn đề về khả năng tiếp cận, vui lòng liên hệ qua Hỗ trợ Mentra. Hãy cung cấp URL trang, mô tả vấn đề, trình duyệt và công nghệ hỗ trợ đang dùng nếu có, cùng định dạng hoặc điều chỉnh có thể giúp ích.

Chúng tôi đặt mục tiêu xem xét phản hồi về khả năng tiếp cận trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu cần phối hợp với nhà cung cấp bên thứ ba, chúng tôi sẽ làm việc qua kênh hỗ trợ tương ứng.

Công việc đang tiếp tục

Khả năng tiếp cận là một phần trong quy trình rà soát sản phẩm và website. Chúng tôi tiếp tục kiểm thử bàn phím, bố cục responsive, cài đặt chuyển động, nội dung media thay thế, nhãn biểu mẫu và quy trình mua hàng khi website thay đổi.