Chính sách vận chuyển

Mentra Live hiện được giao trong phạm vi Hoa Kỳ và một số quốc gia được hỗ trợ. Khả năng giao hàng, phương thức và thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy địa điểm và tình trạng sản phẩm.

Thời gian xử lý

Đơn hàng thường được xử lý trong 2–5 ngày làm việc sau khi thanh toán được xác nhận. Thời gian có thể kéo dài hơn trong giai đoạn nhu cầu cao, ra mắt sản phẩm hoặc ngày lễ.

Thời gian vận chuyển

Thời gian giao dự kiến được hiển thị khi thanh toán và thay đổi theo phương thức vận chuyển cũng như điểm đến. Đây là thời gian ước tính và không được đảm bảo tuyệt đối.

Chi phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính khi thanh toán dựa trên điểm đến, phương thức giao hàng và quy mô đơn. Thuế hoặc phí nhập khẩu phát sinh đối với đơn quốc tế do khách hàng chịu trách nhiệm.

Thông tin theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng được gửi đi, email xác nhận kèm mã theo dõi sẽ được gửi cho khách hàng. Dữ liệu theo dõi có thể mất tối đa 24 giờ để cập nhật.

Vận chuyển quốc tế

Khách hàng quốc tế có thể phải chịu phí hải quan, thuế nhập khẩu hoặc các khoản thuế do cơ quan địa phương quy định. Mentra không chịu trách nhiệm cho chậm trễ do thủ tục hải quan.

Độ chính xác địa chỉ

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác. Mentra không chịu trách nhiệm cho hàng thất lạc hoặc giao trễ do địa chỉ sai hoặc thiếu.

Hàng thất lạc hoặc hư hỏng

Nếu đơn hàng bị hư hỏng khi nhận hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, kèm thông tin đơn và hình ảnh nếu có.